GESTIÓN DE LA COMUNIDAD EN LAS REDES SOCIALES - Diciembre

UNA HORA INTENSA DE CLASE + MEDIA HORA IMPERDIBLE DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS.

--

Esta clase te va a servir si:

• Sentís que te perdés oportunidades de venta porque no sabés cómo conversar con tu audiencia.
• Los comentarios negativos te anulan.
• No sabés cómo reaccionar con un hater.
• Te parece que no te alcanza el día para responder mensajes.

¿A quién está dirigido?

Emprendedores que gestionan el contenido de su marca en las redes sociales.

Emprendedores que necesitan tercerizar el contenido de su marca en las redes sociales pero que no saben qué pedir o qué controlar.

Marcas personales con presencia en redes sociales (Profesionales de diversas áreas, influencers, deportistas, figuras públicas, etc).

Community Manager y Content Curator.

Responsables de comunicación digital de pymes o grandes empresas.

TEMARIO:

• La gestión de la comunidad en el contexto de la comunicación en las redes sociales. Definiciones y otras cuestiones. 
• Voz y tono de la marca aplicados a las relación con la comunidad. 
• Características de las conversaciones según la red o el subcanal de cada red.
• De emisor a receptor: Las conversaciones entre las marcas y las personas. Todo lo que digas va a ser usado a tu favor o en tu contra. (Y lo que no digas, también). 
• Definición y clasificación de los diferentes interlocutores. El paradigma del cliente empoderado. Diferencias entre conversaciones con la comunidad y atención al cliente. 
• Estrategia de respuestas: 
• - Propósito de las respuestas y estrategias modelo para cada interlocutor. 
• - Tono de las respuestas en cada caso. 
• - Protocolo de crisis. 
• Profesionalización de la gestión de la comunidad: 
• - Tiempos y roles. 
• - Manual de estilo, atención al cliente y sistematización. 
• - Chatbots y/o protocolos eficientes y ágiles. 
• Buenas prácticas.

MODO DE PAGO:

• Los valores están expresados en $AR. Podés abonar por Mercado pago en esta misma web.
• Si preferís pagar en efectivo vía transferencia bancaria, envíanos un mail a hola@betasuarez.com y te pasamos toda la info.
• Si no vivís en Argentina, el costo de la master class es de u$s12 y podés pagar por Paypal. Envianos un mail a hola@betasuarez.com y te pasamos toda la info.